プライバシーポリシー
最終更新: 2026/5/8
はじめに
株式会社LinkTrip（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するLinkTripアプリ、Webサイト、天候判定、還元・返金に関する手続き支援その他これらに関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）において取得するユーザー情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- アカウント情報: メールアドレス、Apple ID、Googleアカウント等の認証情報、ユーザー識別子、ログイン状態に関する情報
- 直販プランに関する情報: 購入日時、対象日、対象地点、入力されたチケット金額、購入プラン、決済サービス上の決済識別子、キャンセルおよび返金に関する情報
- 提携プランに関する情報: 提携事業者名、予約ID、対象施設、利用日、開始時間、予約ステータス、対象プラン、提携事業者から連携される予約または利用に関する情報
- 天候判定に関する情報: 対象地点、対象日時、気象データ、判定条件、判定結果、判定日時、判定根拠に関する情報
- 還元・返金に関する情報: 受取手続状況、口座登録状況、受取可能額、還元金額、支払ステータス、振込失敗等の処理結果、支払処理に必要な照合情報
- 問い合わせ情報: 氏名、メールアドレス、問い合わせ内容、添付資料、対応履歴、サポートに必要な情報
- 端末および利用状況に関する情報: 端末種別、OS、アプリバージョン、IPアドレス、アクセスログ、操作ログ、通知設定、クラッシュログ、Cookieその他類似の技術により取得される情報
- 不正防止および安全管理に必要な情報: 重複受取、異常な操作、規約違反の疑いその他本サービスの安全な運用に必要な情報
当社は、クレジットカード番号その他のカード情報を保存しません。決済はStripeその他の決済サービスを通じて処理されます。
還元金の受取りに必要な銀行口座情報は、ユーザーの端末のキーチェーンまたはセキュアストレージに保管され、当社データベースには口座番号そのものを保存しません。当社は、受取手続時に照合用のハッシュ化されたデータを保持する場合があります。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、認証、本人確認、アカウント管理のため
- 直販プランの購入、決済、キャンセル、返金、還元手続きのため
- 提携プランにおける予約ID等の紐付け、認証状況管理、提携事業者とのステータス連携のため
- 天候判定、判定結果の表示、判定根拠の確認、問い合わせ対応のため
- 還元金の受取手続、銀行口座登録、支払処理、支払状況の管理、二重返金防止、精算および監査対応のため
- ユーザーへの重要なお知らせ、通知、リマインド、サポート連絡のため
- 問い合わせ、トラブル、規約違反、不正利用、セキュリティ上の問題への対応のため
- 本サービスの利用状況の分析、品質改善、機能改善、障害調査、統計情報の作成のため
- 法令、契約、社内規程その他当社が負う義務の履行のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
3. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人データを第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で、提携事業者、保険会社、専門家その他の関係先に提供または連携する場合
提携プランでは、予約ID、認証状況、天候判定結果、受取手続状況、支払ステータス、問い合わせ対応に必要な情報を、提携事業者との間で共有することがあります。また、提携プランに保険会社その他の関係先が関与する場合、対象プランの提供、二重返金防止、問い合わせ対応、精算、監査および運用管理に必要な範囲で、当該関係先と情報を共有することがあります。
4. 委託先の管理
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済事業者、認証サービス提供者、クラウドサービス提供者、支払処理に関与する事業者、問い合わせ対応、分析、監査その他本サービスの運用に関与する外部事業者に、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、アクセス制御、権限管理、ログ管理、通信の保護、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する社内ルールを整備し、役職員その他本サービスの運用に関与する者に対して必要な教育および管理を行います。
6. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、会計、監査、不正防止、問い合わせ対応その他合理的な目的のために必要な期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、合理的な方法により削除または匿名化します。
7. 開示、訂正、利用停止等
ユーザーは、法令に従い、当社が保有する自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他の請求を行うことができます。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
8. Cookie等の利用
当社は、本サービスの提供、セキュリティ確保、利用状況の分析、品質改善のため、Cookie、端末識別子、アクセスログその他類似の技術を利用することがあります。ブラウザまたは端末の設定によりCookie等を制限できる場合がありますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、個人情報の取扱いの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本アプリ、当社Webサイトその他適切な方法により周知します。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。